Название | Индикаторы качества жизни в международных, региональных и национальных стандартах для сферы услуг |
Авторы | Бурак П.И., Зворыкина Т.И. |
Ключевые слова | сфера услуг, стандартизация в сфере услуг, качество жизни, качество услуг |
Аннотация | В статье подробно освещены вопросы стандартизации в сфере услуг - одной из важнейших характеристик качества жизни населения. Проведенный авторами анализ показал, что необходимо активно расширять и улучшать базу стандартов во многих сегментах рынка для повышения доверия потребителей, проводить научные исследования в этой области, поднимать проблему стандартизации сферы услуг на международный уровень |
Скачать