Индикаторы качества жизни в международных, региональных и национальных стандартах для сферы услуг

Название

Индикаторы качества жизни в международных, региональных и национальных стандартах для сферы услуг

Авторы

Бурак П.И., Зворыкина Т.И.

Ключевые слова

сфера услуг, стандартизация в сфере услуг, качество жизни, качество услуг

Аннотация

В статье подробно освещены вопросы стандартизации в сфере услуг - одной из важнейших характеристик качества жизни населения. Проведенный авторами анализ показал, что необходимо активно расширять и улучшать базу стандартов во многих сегментах рынка для повышения доверия потребителей, проводить научные исследования в этой области, поднимать проблему стандартизации сферы услуг на международный уровень


Скачать