Экономическое управление качеством жилищно-коммунальных услуг

Название

Экономическое управление качеством жилищно-коммунальных услуг

Авторы

Шишкин И.Ф.

Ключевые слова

система управления качеством, измерение качества, измерительная шкала порядка, преобразование измерительной информации, управленческие решения

Аннотация

В работе обосновывается тезис о том, что качеством жилищно-коммунальных услуг должны управлять их потребители - собственники или наниматели жилых помещений. Описывается механизм такого управления, основанный на использовании квалиметрической информации. Приводится большое количество примеров.