Анализ зависимости удовлетворённости потребителей от уровня качества научно-технической продукции

Название

Анализ зависимости удовлетворённости потребителей от уровня качества научно-технической продукции

Авторы

Калажокова Ю.А.

Ключевые слова

удовлетворенность, качество, научно-техническая продукция

Аннотация

В статье представлен анализ зависимости удовлетворенности потребителя от качества научно-технической продукции; рассмотрено понятие качества научно-технической продукции и сформированы факторы, составляющие удовлетворенность потребителя; определен подход к анализу зависимости удовлетворенности потребителя от качества на основе квалиметрического подхода и статистических методов построения многофакторных регрессий.