Улучшение процессов по метрологическому обеспечению как фактор повышения качества транспортного обслуживания

Название

Улучшение процессов по метрологическому обеспечению как фактор повышения качества транспортного обслуживания

Авторы

Черепанова Д.А., Казанская Л.Ф.

Ключевые слова

качество продукции, метрологическое обеспечение, автоматизированное рабочее место (АРМ)

Аннотация

В работе проведен анализ существующей системы учета средств измерений в ОАО «РЖД» на примере программы «Автоматизированное рабочее место метролога». В рамках исследования проведено тестирование на предмет выявления проблемных зон в работе программы, на основании которого разработана анкета пользователя; проведено анкетирование пользователей, выполнена обработка результатов анкетирования, в результате чего сформированы предложения по развитию системы учета средств измерений на федеральном железнодорожном транспорте с целью оптимизации оценки качества транспортного обслуживания.